Apple Mağazasında Zorunlu Sigorta Şartı Şeffaf Değil Ve Satın Alımı Engelliyor

29.12.2025 tarihinde Viaport’taki Apple Gürgeçler şubesine iPhone 17 Pro satın almak için gittim. Satın alma işlemi sırasında, bana 19.000 TL tutarında bir sigortanın zorunlu olduğu, bu sigortayı yaptırmadan telefonu alamayacağım söylendi. Bu sigorta bedeliyle ilgili herhangi bir aydınlatma metninde, bilgilendirme formunda ya da önceden paylaşılan bir açıklamada bir bilgiye rastlamadım.

Mağaza çalışanına bunun zorunlu olup olmadığını sorduğumda, sigortanın şart olduğunu, aksi takdirde telefon satışı gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Bu yüzden telefonu almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ürünü almak isterken, yüksek tutarlı ve aydınlatması yapılmamış bir sigortanın zorunlu tutulması hem şeffaflık hem de tüketici hakları açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Apple Gürgeçler Viaport şubesinde, herhangi bir ek sigorta veya hizmetin açık, yazılı ve şeffaf biçimde, müşteriye seçim hakkı tanınarak sunulmasını ve bu tür işlemlerde zorunluymuş gibi şart koşulan uygulamalar varsa sonlandırılmasını talep ediyorum.