Kasko Zorunluluğu Nedeniyle Iphone Satın Alımının Reddedilmesi Ve Personel Davranışı

18.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Marmara Forum’daki Gürgençler mağazanıza iPhone 17 Pro Max almak için geldik. Ancak ürünü bize kasko/sigorta yaptırmayı adeta zorunlu tutarak satmaya çalıştılar. Geçen hafta farklı bir mağazanızdan yaptığımız alışverişte böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımızı belirttik, buna rağmen aynı esneklik burada sağlanmadı.

Mağazada görevli hanımefendi, sırf kasko/sigorta yaptırmak istemediğimiz için merkezi arayarak işlemi zorlaştırdı ve sonuç olarak telefonu almamızı engelledi. Paramızla rezil olduk, sanki zorla telefon almaya çalışıyormuşuz gibi ortada kaldık ve işlemi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Bu süreçte yaşadığımız tutum ve yaklaşım nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Aynı markanın farklı mağazalarında bu şekilde çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.