Güncellemelerle Çözülemeyen Yazılım Sorunu

Yaklaşık bir buçuk yıldır İphone13 kullanıcısıyım. 18.1 güncellemesini yaptıktan sonra fotoğraflar uygulamasına giriş yaptığımda telefon ekranının üst kısmında siyah yatay bir çizgi oluşmaktadır. Bu durumu Apple destek ile defalarca görüşmeme görsel paylaşmama ve onların yaptığı testler sonucunda sorunun yazılımsal olduğunun tespit edilmesi üzerine sorunun güncelleme ile düzeleceği bilgisini vermiştir. 12.12.2024 günü yeni güncelleme olan 18.2 geldi. Güncellemeyi sorunsuz şekilde yaptım. Ancak cihazdaki sorun aynı şekilde devam etmektedir. Bu durumu Apple destek ile görüştüğüm de bana tekrardan sorun üzerinde Apple ın çalıştığını bir sonraki güncellemeyi beklemem belirtildi. Sorunun bir sonraki güncelleme ile de çözülmediğinde ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise bir sonraki güncellemeyi beklememin gerektiği söylendi. Cihazımın garanti süresinin bu bekleme süresince bitebileceğini belirttiğim de ise bu durumda yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Marka güvencesi adına telefonu tüketici olarak alıp kullanmaktayım ancak Apple isimli firmanın yapmış olduğu yazılım sorunu yüzünden cihazdan soğudum. Telefon ücreti olarak bizlerden ücreti alıp yazılımsal sorunlarda beni tek başıma çaresiz beklemeye yönlendiren Apple ve iPhone isimli firmalara diyecek tek kelimem yoktur. Sorunumun bir an önce çözülmesi veyahut cihazın yenilenmesini talep ediyorum.