İphone 13’te Süregelen Yazılım Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 9 aydır iki farklı yazılım hatasıyla karşılaşıyorum. İlk sorun, Fotoğraflar uygulamasında gezinirken başlık kısmının arka planındaki bulanık kısımda bir çizgi beliriyor. Bu problem bir dönem yazılım güncellemesiyle çözülmüştü; ancak iOS 26’ya güncellediğimde tekrar ortaya çıktı. İkinci sorun ise, telefonumun şarjı tamamen bittikten sonra şarja takıp cihazı açtığımda anasayfa duvar kağıdımın kaybolması ve siyah bir arka fonla karşılaşmam. Bu iki problem de kronik olarak devam ediyor.

Apple müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. Sorunlarım mühendislik departmanına iletildi ve yazılım güncellemesiyle çözüleceği söylendi. Fotoğraflar uygulamasındaki problemim bir süreliğine çözülmüş olsa da tekrar başladı; duvar kağıdı problemim ise hiç çözülmedi. Cihazım halen garanti kapsamında ve tüm süreç Apple Destek üzerinden yürütülmektedir. Görüşmelerime dair olay kimlik numaralarım: 102696456594 ve 102739743125.

Sürekli yazılımsal sorunlarla karşılaştığım ve kalıcı bir çözüm sunulamadığı için cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazım bu şekilde tamir edilemeyeceğine inanıyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Hukuki süreçler içinde bir avukat desteği talep ediyorum.