Gardrops Üzerinden Gönderdiğim Apple Telefonunun Geri Dönmemesi Ve Destek Eksikliği

6 Nisan 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Apple iPhone 11 marka telefonumu sattım. Ürünü aynı gün kargoya verdim, ancak alıcı daha sonra ürünü iade etmek istedi ve sipariş numarası 105164161 olan bu ürünü bir türlü geri teslim alamadım. Sistem üzerinde kargo hâlâ Manisa DTM merkezinde gözüküyor, fakat ürün bana Düzce Cumayeri’indeki adresime ulaşmadı.

Ürünü göndermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Buna rağmen alıcının para iadesi çoktan gerçekleşmiş durumda. Bana verilen sipariş/kargo bilgilerinin doğruluğundan bile emin olamıyorum ve kendimi mağdur edilmiş, hatta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Bu süreçte Gardrops canlı destek hattı üzerinden sürekli yazmama rağmen son derece yetersiz, ukala ve çözüm sunmayan cevaplar alıyorum, çoğu zaman da hiç dönüş yapılmıyor. Gerekli birimlere şikayetimi ilettim, ancak tek isteğim, 105164161 numaralı işlem kapsamında gönderdiğim Apple iPhone 11 cihazımın bana eksiksiz ve sağlam şekilde geri ulaştırılmasıdır.

Ürünümün nerede olduğu konusunda net bilgi verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.