Garantili İphone'da Donanım Sorununa Ücretli Değişim Teklifi Hayal Kırıklığı Yarattı

26.07.2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 256 GB (Seri No: X6X9J0CPW0) cihazımda yaklaşık 1 aydır şebeke hatası sorunu yaşıyorum ve pil sağlığı da 14 ayda %87’ye kadar düştü. 23 Ekim’de Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasına başvurduğumda bana ücretli, kapalı kutu cihaz değişimi önerildi. Ancak cihazımın garantisi devam ediyor ve yaşadığım sorun donanımsal kaynaklı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Cihazın garantisi olmasına rağmen yaşanan bu mağduriyetin ve donanımsal arızanın kullanıcı hatası olmadan ücretli değişimle çözülmeye çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Apple’dan mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Cihazı 41.099 TL’ye satın aldım ve yaşadığım sorunların görsellerini de ek olarak paylaşacağım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.