Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen İphone 11 Sim Kart Sorunu Ve Mağduriyet

İPhone 11 cihazım garanti süresi içerisindeyken sim kartı okumamaya başladı. Gürgençler yetkili servisine verdim, yazılımsal bir sorun olduğunu, yazılım düzeltmesi yaptıklarını söyleyerek cihaz geri verildi. Ancak birkaç ay sonra ve garanti süresi dolduktan sonra aynı problem yeniden başladı ve zamanla arttı. 1 yılı aşkın bir süre boyunca bu problem artarak devam etti ve ilk başta ayda birkaç kez olan problem şimdilerde günde 3-4 kez yaşanıyor. Sim kart tepsisinden kaynaklı olabileceğini düşünerek e sim'e geçtim, ancak sorun aynen devam ediyor. Tekrar aynı Gürgençler yetkili servisine bugün (30/06/2025) gittim. Bana cihazda bir sorun görülmediğini, cihazın garanti süresi dolduğunu, aynı arıza tekrar etse bile 90 gün geçtikten sonra herhangi bir sorumluluklarının bulunmadığını söylediler. Ama benim garanti sürem dolmadan önce yaptıkları müdahale ile sadece geçici bir işlem yaptılar ve sorunu geçici olarak çözdüler. Şimdi ise hem garantim bitti hem de 90 gün geçtiği için bir şey yapmıyorlar. Yaşadığım bu durum cihazda temel donanımsal bir arıza olduğunu göstermektedir. Garanti süresi içinde bildirilen ve kalıcı olarak çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur edildim. Apple'ın sorunu çözmemesi ve cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemesi halinde onarım formu ve cihazla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.