Garanti Süresi Dolmadan Airpods Servise Alınmıyor Fatura Engeline Takıldım

Apple Store’dan aldığım Airpods 3. Nesil cihazımda ses ve bağlantı sorunları yaşadığım için teknik destekle görüştüm. Garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi fakat fatura bilgime ulaşamadıkları için işlemi başlatamıyorum.

Dün yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmesi sonunda, yaşadığım ilde yetkili servis olmadığı için 78 km uzaklıktaki Gürgençler servisine randevu alıp gitmem istendi. Faturam olmadığı için işlem yapılamayacağını belirttiğimde, “Siz ürünü bırakın, gerekirse faturayı biz iletiriz” denildi. Garanti sürem pazar günü dolacağı için acil hareket ettim ve servise gittim. Ancak faturam olmadığı için ürünü bırakamadım, bana yazılı hiçbir garanti verilmedi ve mağduriyet yaşadım.

Bugün de yaklaşık 1,5 saat Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “Pazartesi gününü bekleyin, faturanız iletilirse yardımcı olacağız” denildi. Ancak bu süreçte hem zaman kaybettim, hem de mağdur oldum. Garanti sürem bitmeden ürünü servise teslim edip faturanın Apple tarafından iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: w1443321167