to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’daki Apple yetkili servisine yaklaşık bir hafta önce iPhone 12 cihazımın pil sağlığı düştüğü için başvurdum. Telefonu satın alırken, garanti süresi bitmeden önce pil sağlığım belirli bir seviyenin altına düşerse pil değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylenmişti. Buna güvenerek garanti bitmeden önce servise gittim.
Ancak teknik serviste pil değişiminin garanti kapsamına girmediği ifade edilerek benden yaklaşık 4.500 TL civarında ücret talep edildi. Sonrasında Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm, orada da doğrudan ücretli değişimden başka bir seçenek sunulmadı. Satın alım aşamasında verilen bilginin şu an tamamen görmezden gelinmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca telefonu aldığım ilk günden beri cihazda anormal ısınma sorunu yaşıyorum ve servise gittikten sonra hoparlör sesinde de bozulma fark ettim, ses patlak ve rahatsız edici çıkmaya başladı. Hem pil hem de ısınma ve hoparlör sorunları nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Telefonu alırken tarafıma söylenen bilginin dikkate alınarak, pil ve diğer donanımsal sorunların yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse pil değişimi ile gerekli onarımların garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en azından verilen sözler göz önünde bulundurularak makul bir çözüm ve ücretlendirme bekliyorum.
19.04.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımın garantisi devam etmesine rağmen pil sağlığım çok kısa sürede %78’e düştü. Bununla birlikte telefonda donmalar, kamerada takılmalar ve cihazda aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya ...
Apple 12 model telefonumun piliyle ilgili sorun yaşadığım için cihazımı 10 Haziran Pazartesi günü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesi ile faturasını da kutunun içine koyarak teslim ettim. Ancak yetkili servis, pil değişimi ve te...
İPhone 13 cihazımda kasma ve donma sorunu yaşadığım için Apple müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede pil sağlığının düştüğü, cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için cihazımı 23 Aralık’ta Diyarbakır Başarı teknik servise gönderdim. Ürün oraya ulaş...
2024 Mart ayında Erzurum Horasan’daki bir Turkcell bayisinden peşin olarak 38.000 TL’ye iPhone 13 aldım. Ev hanımıyım ve telefonumu oldukça dikkatli kullanıyorum; oyun oynamam, saatlerce telefonda vakit geçirmem. Şarjı her zaman %20’ye düşünce takar, %80’e gelince çıkarırım. Ancak 2025 yılı 9 Kasım’...
İPhone 11 cihazımı yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım ve garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kalmışken telefonda pil ile ilgili “servis” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine 6’sında telefonu Apple yetkili servisi olan Başarı’ya gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak pil değişiminin garan...
Yorumlar