Garanti Sonrası Ortaya Çıkan Kronik Batarya Sorunu İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Pendik’teki Turkcell mağazasından iPhone 13 128 GB model bir telefon satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden sadece bir ay sonra telefonda batarya şişmesine bağlı olarak ekranın kasadan ayrılması problemi yaşadım. Yaptığım araştırmalarda iPhone 13 modellerinde bu durumun genel bir sorun olarak pek çok kullanıcıda görüldüğünü fark ettim.

Yarın için randevu aldım ve telefonumu incelemeye götüreceğim. Ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına ve bu sorunun kronik bir problem gibi görünmesine rağmen, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, özellikle garanti bitiminden çok kısa süre sonra ortaya çıkmış olmasını dikkate alarak, iyi niyet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.