Garanti Kapsamındaki IPhone 13’üm Yetkisiz Müdahale İddiası Nedeniyle Onarılmadı

Apple’dan almış olduğum iPhone 13 Midnight 128 GB cihazım arıza yaptığı için 19 Ekim 2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Cihazımda ana kart tamiri ve pil değişimi yapıldı. Bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadım ve bu nedenle cihazı yeniden servise teslim ettim.

İkinci gidişimde, bu kez cihazımda yetkisiz müdahale olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Cihazımın garantisi hâlâ devam ederken, neden garantili telefonumu servis dışındaki yetkisiz bir kişiye götüreyim? Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen Apple tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve cihazım arızalı şekilde elimde kaldı.

Garantisi devam eden telefonum için, servis kayıtlarım ve Apple Genius Bar tarafından düzenlenen belgeler de ortadayken, cihazımın garanti kapsamındaki onarımının veya koşullara göre değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, yetkisiz müdahale iddiasının yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.