Garanti Kapsamındaki İPhone 11 Dokunmatik Sorunu Ouno Serviste Çözülmedi

İPhone 11 telefonumun ekran dokunmatiği çalışmadığı için 20.04.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Ouno teknik servise başvurdum. Cihazımın hem garanti kapsamında hem de sigortalı olmasına rağmen gerekli onarımın yapılmasını beklerken, işlem tamamlanmadan tarafıma geri gönderildi.

Telefonumu 25’inde teslim aldığımda, servis formunda “sorun giderildi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm ancak cihazımda hiçbir işlem yapılmamış ve dokunmatik ekran sorunu aynen devam etmekteydi. Yani kağıt üzerinde onarım yapılmış gibi gösterilmiş, fakat fiili olarak herhangi bir çözüm sunulmamış durumda.

Garanti ve sigorta kapsamında olan telefonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ivedilikle ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa detaylı bir yeniden inceleme yapılarak sorunun gerçekten giderilmesini talep ediyorum.