to read complaints and reviews, or file yours. 
A******* B***
Adres: 13 Mart Mahallesi, Sosyal Bilimler Lisesi Arkası, Bina No: 11, B Blok, Teras Kat
Telefon: 0545********71
E-posta: B********@gmail.com
Tarih: 21.05.2025
Konu: Garanti Kapsamında Cihaz Arızasının Reddedilmesine İlişkin Şikayet
Sayın Yetkili,
iPhone 13 model Apple marka ürünümü, garanti süresi içerisinde yaşadığım ses kısıklığı ve cızırtılı ses problemi nedeniyle Diyarbakır Başarı Teknik Yetkili Servisinize UPS Türkiye aracılığıyla gönderdim. Cihazda herhangi bir fiziksel darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı bir hasar bulunmamasına rağmen, tarafıma yapılan geri bildirimde sorunun yabancı madde tespiti olduğu belirtilerek onarım veya değişim talebim reddedilmiştir.
Cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazı kullanım kılavuzuna uygun ve özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir dış etken cihaza zarar vermemiştir. Bu nedenle, servisinizin vermiş olduğu kararın yeniden değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Sayın Yetkili, Tarafıma ait Apple marka iPhone 13 cihazda yaşadığım donma sorunu ile ahizenin işlevini yitirmesi nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak, servis tarafından cihazımın bu sorunlarının garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu karara kesinlikle katılmıyoru...
İPhone 13 model telefonumu yaklaşık bir ay önce Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra cihazda arızalar başladı: Telefonum çaldığında ses çıkmıyor, hoparlörle konuşurken ses karşı tarafa düzgün iletilmiyor ve Face ID özelliği çalışmıyor. Bu sorunlar her kullanı...
Şikayetin Konusu: Garanti kapsamındaki Apple iPhone 13 model cep telefonumun batarya ve sistemsel arızalarının, garanti süresi içinde ve sonrasında düzgün şekilde giderilmemesi, servis tarafından kullanım hatası bahanesiyle işlem yapılmaması, yapılan ücretli onarıma rağmen sorunların kısa sürede tek...
İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2 ay önce ekran arızası ve hoparlörden cızırtı gelmesi sorunları başladı. Özellikle müzik dinlerken ve video izlerken ses çok az ve cızırtılı geliyor. 3 Ekim’de cihazımı garanti kapsamında Başarı Teknik Servisi Diyarbakır/Kayapınar şubesine gönderdim. Ancak cihazım onarı...
Tarafıma ait olan iPhone [model iPhone 13, 128 GB, beyaz renk] marka cep telefonumda son zamanlarda ciddi sorunlar yaşanmaktaydı. Özellikle: cihazda birden bire pil aşırı ısınma sorunları oluşmaya başladı, cihaz 17.12.2024. Saat 14:00. Bu duruma bağlı olarak donmalar meydana geldi, en son olayda is...
Yorumlar