Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Airpods Onarımı İçin Yazılı Evrak Ve Ücret Talebi

Eşref

17 Haziran 2025 12:51

4.818

30.06.2023 Tarihinde Media Markt firmasından Apple Marka Airpods 3 kulaklık aldım. Kullandığım 2 yıllık süreçte ara ara bluetooth kopmaları yaşanmasına rağmen sorunu büyütmeden kendi çözümlerimi buldum. Ancak son 1 haftada kulaklık kutusu içerisinde sağ tekin hiçbir şekilde algılanmadığı ve şarj olmadığı, bu nedenle sıfırlama işlemi yapılamadığını fark ettim. 14.06.2025 tarihinde Yetkili servis olan İzmir Mavibahçe Troy mağazasına giderek ''Garanti süreci devam eden'' cihazımı servise vermek istediğimi ilettim. Ancak yaşadığım problemden çok bağımsız olan kutu ve kulaklık üzerinden kılcal çizikler mevcut garanti kapsamına girmediği için ürünü teslim alamam, sadece ücret ödemeniz durumunda (Ücret bir tek bozulmasına rağmen her iki tek için ayrı ayrı için 3500 TL) tarafıma iletildi. Ardından Apple Türkiye destek hattı ile görüştüm. Bütün bu süreçler telefonumda ve mail adresimde kayıtlıdır. Ne servis ne de Apple Türkiye olayla ilgili yazılı bir evrak vermemektedir. Bütün işlemler sözlü yapılmaktadır. Bu kurumsallığa ve hukuka aykırıdır. Yaşanan olayla ve tarafımdan ödeme yapılmasına yönelik taleple ilgili faturalandırma, ön inceleme formu vs. Herhangi bir yazılı evrak istiyorum. Yasal haklarımı kullanmak da en doğal hakkımdır. İvedi bir şekilde yazılı bir evrak talebim vardır. Olayla ilgili doğacak bütün yasal haklarımı saklı tutarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun, Sonrasında Yüksek Ücret Talebi

Gülşah

iPhone

07 Ağustos 2025 11:20

1.432

Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşadım. Ayrıca bir süre sonra sağ kulaklıktan hiç ses alamamaya başladım. Bu sorun her aramada devam etti. Troy yetkili servisine garanti süresi içindeyken ba...

Apple Airpods Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücretli Değişim Önerildi

Aleyna

iPhone

09 Eylül 2025 14:26

3.372

1 senedir Apple Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Son 7–8 aydır yalnızca işe giderken yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş yolumda kullanmaktayım. Uzun süredir kullanmadığım için şarjı bitmişti. Çıkmadan önce 10–15 dakika şarj ettim ancak dışarı çıktığımda sol kulaklık bağlanmadı, sağ kulaklık ise normal şeki...

apple-airpods-garanti-disi-birakildi-yuksek-ucretli-degisim-onerildi-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Apple Airpods Kronik Sağ Kulaklık Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Bayram

iPhone

14 Ağustos 2025 23:06

4.868

Apple Airpods 4 model kulaklığımı 16 Haziran’da Antalya tvt servisine götürdüm. Sağ kulaklık şarj olmama sorunu nedeniyle kutusu değiştirildiği söylendi. Ancak sorun devam ettiği için 12 Temmuz’da KVK servisine başvurdum ve sağ kulaklık değiştirildi. 1 Ağustos’ta tekrar KVK servisine götürdüm, yine ...

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Airpods İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Abidin

iPhone

24 Haziran 2025 14:02

4.313

10.06.2025 tarihinde Apple Airpods marka ürünümü, sol kulaklıktan ses gelmemesi şikayeti ile Vadi İstanbul Troy mağazasındaki teknik bölümüne teslim ettim. Ürün teslim alınırken yapılan kontrolde, sol kulaklık ızgarası üzerinde çökme tespit edilmiş; ancak bu fiziki durumun arızaya sebebiyet vermediğ...

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Airpods İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

AirPods Pro'da Kronik Cızırtı Sorunu

Büşra

iPhone

21 Mart 2025 11:56

3.282

Apple ürünü olan AirPods Pro kulaklığımın sol kulaklığında uzun bir süredir cızırtı sesi gelmeye başladı. Dokunduğumda ya da kulak içinde hareket ettirdiğimde cızırtı sesi daha da yükseldi ve hiçbir şekilde bitmedi. Apple destekten yardım alarak cihazı sıfırladım, temizledim fakat bu durum düzelmedi...