to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde Apple Airpods marka ürünümü, sol kulaklıktan ses gelmemesi şikayeti ile Vadi İstanbul Troy mağazasındaki teknik bölümüne teslim ettim. Ürün teslim alınırken yapılan kontrolde, sol kulaklık ızgarası üzerinde çökme tespit edilmiş; ancak bu fiziki durumun arızaya sebebiyet vermediği belirtilerek ürün teknik servise alınmıştır.
16.06.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, üründeki fiziki hasar gerekçe gösterilerek onarımın garanti kapsamı dışında olduğu bildirilmiştir. Teknik servis yetkilileri ile gerçekleştirdiğim görüşmede, fiziki hasarın arızaya neden olmadığı ancak ürünün fiziksel durumunun garanti kapsamı açısından uygun olmadığı belirtilmiştir.
Bu açıklamalar, mevcut arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve teknik servisin de bunu kabul ettiğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen ürünün garanti dışı bırakılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine aykırıdır. Anılan maddeler uyarınca, garanti süresi içinde meydana gelen ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızaların ücretsiz olarak giderilmesi yükümlülüğü üreticiye/ithalatçıya/servis sağlayıcısına aittir.
Teknik servis tarafından da yazılı olarak belirtilen, fiziki hasarın arızaya sebep olmadığı yönündeki tespitin ardından, ürünün garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi hukuka aykırı ve keyfi bir uygulamadır. Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
1 senedir Apple Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Son 7–8 aydır yalnızca işe giderken yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş yolumda kullanmaktayım. Uzun süredir kullanmadığım için şarjı bitmişti. Çıkmadan önce 10–15 dakika şarj ettim ancak dışarı çıktığımda sol kulaklık bağlanmadı, sağ kulaklık ise normal şeki...
22.10.2025 tarihinde Apple Airpods cihazımı, t504-75504 numaralı onarım talebi ile İzmir Gaziemir Optimum şubenize teslim ettim. Ürünüm daha önce de sensör arızası nedeniyle yetkili serviste onarım görmüştü. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar etti ve bu kez kulaklıktan hiç ses gelmiyor. Arıza her ku...
Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşadım. Ayrıca bir süre sonra sağ kulaklıktan hiç ses alamamaya başladım. Bu sorun her aramada devam etti. Troy yetkili servisine garanti süresi içindeyken ba...
AirPods'umu henüz 1 sene önce Media Markt Torium şubesinden aldım. Sol kulaklıktan ses gelmediği için 18.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasına garanti sürem kapsamında ürünü teslim ettim. Bugün tarafıma Başarı Teknik adlı bir firmadan ürünümün garanti kapsamı dışında olduğunu ve sol kulaklıkta ça...
30.06.2023 Tarihinde Media Markt firmasından Apple Marka Airpods 3 kulaklık aldım. Kullandığım 2 yıllık süreçte ara ara bluetooth kopmaları yaşanmasına rağmen sorunu büyütmeden kendi çözümlerimi buldum. Ancak son 1 haftada kulaklık kutusu içerisinde sağ tekin hiçbir şekilde algılanmadığı ve şarj olm...
Yorumlar