to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim'de 41 Burada Apple yetkili servisine inceleme için teslim ettiğim AirPods (seri numarası: NHNWW0FXX1) cihazım hakkında, 16 Ekim'de tarafıma bir servis raporu iletildi. Raporda, sağ ve sol kulaklıkta “kullanım kaynaklı aşınma ve tıkanıklık” tespit edildiği ve bu nedenle cihazın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ayrıca bana 7.000 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı.
Cihazı teslim ettiğimde kulaklıklarda herhangi bir tıkanıklık, kirlenme veya fiziksel aşınma yoktu. Ürünü her zaman özenli ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Bu nedenle servis raporunda belirtilen kullanım kaynaklı arıza tespitinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam etmekte.
Servis raporunda “müşteri aranmış, ancak ulaşılamamıştır” ifadesi yer almasına rağmen, bana herhangi bir arama yapılmadı ve sadece e-posta yoluyla garanti dışı olduğu bilgisi iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir ek bilgi veya çözüm önerisi alamadım.
Cihazımın hatalı şekilde garanti dışı bırakıldığını düşünüyor, teknik incelemenin yeniden yapılmasını ve gerekirse Apple Türkiye tarafından doğrulama testlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. En önemlisi, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimini istiyorum.
1 senedir Apple Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Son 7–8 aydır yalnızca işe giderken yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş yolumda kullanmaktayım. Uzun süredir kullanmadığım için şarjı bitmişti. Çıkmadan önce 10–15 dakika şarj ettim ancak dışarı çıktığımda sol kulaklık bağlanmadı, sağ kulaklık ise normal şeki...
Apple Airpods 4 model kulaklığımı 16 Haziran’da Antalya tvt servisine götürdüm. Sağ kulaklık şarj olmama sorunu nedeniyle kutusu değiştirildiği söylendi. Ancak sorun devam ettiği için 12 Temmuz’da KVK servisine başvurdum ve sağ kulaklık değiştirildi. 1 Ağustos’ta tekrar KVK servisine götürdüm, yine ...
10.06.2025 tarihinde Apple Airpods marka ürünümü, sol kulaklıktan ses gelmemesi şikayeti ile Vadi İstanbul Troy mağazasındaki teknik bölümüne teslim ettim. Ürün teslim alınırken yapılan kontrolde, sol kulaklık ızgarası üzerinde çökme tespit edilmiş; ancak bu fiziki durumun arızaya sebebiyet vermediğ...
14.08.2024 tarihinde J6WPL9M752 seri numaralı Apple Airpods 3rd generation, Charging Case kulaklık aldım. Birkaç ay sonra mikrofonu arızalandı. Apple hizmetlerine ve garantisine güvendiğimiz için muadillerine göre oldukça yüksek para vererek aldığımız kulaklığı servise götürdüm. Kulaklık yeni, olduk...
Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşadım. Ayrıca bir süre sonra sağ kulaklıktan hiç ses alamamaya başladım. Bu sorun her aramada devam etti. Troy yetkili servisine garanti süresi içindeyken ba...
Yorumlar