Apple Telefonunda Batarya Ve Ani Kapanma Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi

Apple’dan almış olduğum iPhone 16 cihazımda yaklaşık 8–9 aydır batarya ve aniden kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonumun şarjı tamamen doluyken bir anda ekranda yüzde 20 uyarısı çıkıyor, özellikle telefonla konuşurken kendiliğinden kapanıyor. Tekrar açtığımda ise sanki hiçbir şey olmamış gibi normal görünüyor. Üstelik ayarlarda görünen batarya sağlığımın da iyi durumda görünmesine rağmen bu sorunları yaşıyorum. Bu durum şarj tarafında en az haftada bir, kendiliğinden kapanma tarafında ise 3–4 günde bir mutlaka tekrarlanıyor.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken Adana m1 Real alışveriş merkezindeki yetkili servise götürdüm. Orada telefonu bir cihaza bağlayıp test yaptılar ve “Bunda sorun yok” dediler. Ben bu sorunları düzenli yaşadığımı söylememe rağmen, “Çok istiyorsanız ayar sıfırlanır” dışında bir çözüm sunmadılar. Yaklaşım ve üslup olarak da sanki abartıyormuşum ya da doğru söylemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Az para vererek alınmayan, marka güvenine dayanarak tercih edilen bir üründe böyle ciddi kullanım sorunlarının “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın batarya ve ani kapanma probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da cihaz değişimi yapılmasını ve garanti kapsamında net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.