to read complaints and reviews, or file yours.BTK:Yurtiçi'nde Aldığım Apple Telefona "IMEI Kayıt Dışı, Kapatılacak"!
Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu BTK'dan Apple Türkiye'den almış olduğum Apple 7 Plus model telefonumun "IMEI Numarasının kayıt altında olmadığı" gerekçesiyle 14 gün içinde kapatılacağı uyarısı geldi. Telefonumu alttaki faturamdan da görüleceği üzere Yurt içinden aldım ve 8 yıldır kullanıyorum. BTK çağrı merkezini defalarca aradım çözüm sunamadılar, durumu e-posta ile BTK'ya yazdım. Hiç ilgisi yokken telefonum kapatılacak! Ekte faturam ve IMEI numaram var. Lütfen düzeltin!
Gelişme
Apple TÜRKİYE’den (Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti.’nden, ekte faturası mevcut) satın aldığım Apple 7 Plus Cep telefonum IMEI numarası kayıt dışı olduğu gerekçesi ile 25.03.2024 (bugün) itibariyle kullanıma kapatıldı. Ekte sunduğum faturadan da anlaşılacağı üzere bahsi geçen telefon Yurtiçi'nden, Apple’dan satın alınmış, vergisi ödenmiş bir telefondur.
8 yıldır kullandığım, İstanbul’da meskun ve Apple’ın Türkiye’de kurulu yasal şirketinden aldığım telefonun IMEI numarasının neden kayıtlı olmadığı tarafımca anlaşılamamıştır,
BTK çağrı merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelerde kapatanın t. C. Ticaret Bakanlığı olduğu, Muhtemelen Apple’ tarafından yapılmamış bir işlem nedeniyle bu işlemin gerçekleştirildiğini söylediler.
Apple Çağrı merkezi ile birkaç kez yaptığım görüşmede de sorunun çözümü şaşkınlık iletilmesinden öteye gitmemiştir, yapıcı yollar ve çözüm önerilmemiştir.
Apple Türkiye hukuki planda tarafıma ayıplı mal satışı gerçekleştirmiş görünmektedir. Zira telefonum IMEI kaydı bulunmadığı gerekçesi ile kapatılmıştır; bunu kaydettirmek de bana satış yapan Apple’ın yükümlülüğünde olan bir husustur. Hiç dahlim olmayan bir gerekçeyle telefonumun kapatılması mağduriyet yaşamama Ve iletişim özgürlüğümden mahrum kalmama yol açmıştır; ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmek suretiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlışın ivedi biçimde düzeltilmesini aksi halde yasal yollara başvurmak mecburiyetinde kalacağımı ihbaren/ihtaren talep ediyorum.
Alış faturamız ve IMEI no durum bilgisi (E-Devlet) vb. Belgeler ektedir.
Saygılarımla
h. Ruşen Ö*** Protus a. Ş.
Apple TÜRKİYE’den (Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti.’nden, ekte faturası mevcut) satın aldığım Apple 7 Plus Cep telefonum IMEI numarası kayıt dışı olduğu gerekçesi ile 25.03.2024 (bugün) itibariyle kullanıma kapatıldı. Ekte sunduğum faturadan da anlaşılacağı üzere bahsi geçen telefon Yurtiçi'nden, Apple’dan satın alınmış, vergisi ödenmiş bir telefondur. 8 yıldır kullandığım, İstanbul’da meskun ve Apple’ın Türkiye’de kurulu yasal şirketinden aldığım telefonun IMEI numarasının neden kayıtlı olmadığı tarafımca anlaşılamamıştır, BTK çağrı merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelerde kapatanın t. C. Ticaret Bakanlığı olduğu, Muhtemelen Apple’ tarafından yapılmamış bir işlem nedeniyle bu işlemin gerçekleştirildiğini söylediler. Apple Çağrı merkezi sle birkaç kez yaptığım görüşmede de sorunun çözümü şaşkınlık iletilmesinden öteye gitmemiştir, yapıcı yollar ve çözüm önerilmemiştir. Apple Türkiye hukuki planda tarafıma ayıplı mal satışı gerçekleştirmiş görünmektedir. Zira telefonum IMEI kaydı bulunmadığı gerekçesi ile kapatılmıştır; bunu kaydettirmek de bana satış yapan Apple’ın yükümlülüğünde olan bir husustur. Hiç dahlim olmayan bir gerekçeyle telefonumun kapatılması mağduriyet yaşamama Ve iletişim özgürlüğümden mahrum kalmama yol açmıştır; ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmek suretiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlışın ivedi biçimde düzeltilmesini aksi halde yasal yollara başvurmak mecburiyetinde kalacağımı ihbaren/ihtaren talep ediyorum. Alış faturamız ve IMEI no durum bilgisi (E-Devlet) vb. Belgeler ektedir. Saygılarımla h. Ruşen Ö*** Protus a. Ş.
