Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İadesi Reddedildi

4 Kasım 2025 tarihinde saat 07:22’de, iPhone 13 cihazımda Pepapp uygulaması üzerinden bilgim dışında ve telefonum elimde olmadan, mobil ödeme yoluyla faturama 599,99 TL tutarında bir uygulama içi satın alma işlemi yansıtıldı. O sırada uyuyordum ve kesinlikle telefonu kullanmıyordum. Satın alma işlemi sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu da gelmedi.

Daha önce benzer durumlarla karşılaştım ve ücret iadesi yapılmıştı; ancak bu sefer Apple destek üzerinden talep oluşturmama ve durumu açıkça belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Apple hesabım veya telefonum başka biri tarafından kesinlikle kullanılmadı ve şifrem de kimseyle paylaşılmadı. İşleme ait belge numarası: 788044544473.

Bu işlemin incelenerek, faturama yansıtılan 599,99 TL’nin iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.