to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazım 18.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak cihazı teslim aldığım andan itibaren ses kesilmesi şeklinde bir arıza ile karşılaştım. Cihaz ilk günden beri ayıplı olduğu için ürünü kullanamadım ve 28.02.2026 tarihinde iade talebiyle kargoya verdim.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell Pasaj ile görüştüğümde, cihazı teknik servise göndereceklerini, yani onarım sürecine sokmak istediklerini belirttiler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısındaki seçimlik haklarımdan ücretsiz onarım hakkımı değil, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Cihaza hiçbir şekilde müdahale edilmeden, tamir sürecine sokulmadan iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğim 58.499 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve satış sözleşmesinin bedel iadesiyle birlikte sonlandırılmasını istiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
16.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı kullandığım ilk dönemden itibaren şebeke sorunu yaşamaya başladım, telefon görüşmeleri sık sık kesiliyordu. Önce sorunun hattımdan kaynaklandığını düşünerek hattımı yeniledim ancak problem devam edince ciha...
Yaklaşık 25 gün önce satın aldığım iPhone 16, bu kadar kısa bir sürede şarj olmama ve güncelleme doğrulamama hataları karşı karşıya kaldı ve arızalandı. Teknik servise gönderdiğim telefonum yapılan inceleme ve onarım sonucunda cihazın ekranı ve orta sistemi tamamen değiştirilerek tarafıma teslim edi...
31.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj online üzerinden iPhone 16 satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak cihaz hiç açılmadı ve kullanıma başlayamadım. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde cihazı Apple yetkili bayisi olan Sur Yapı Troy Bursa mağazasına servis için gönderdim. Servisten ...
İPhone 13 model telefonumu yaklaşık bir ay önce Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra cihazda arızalar başladı: Telefonum çaldığında ses çıkmıyor, hoparlörle konuşurken ses karşı tarafa düzgün iletilmiyor ve Face ID özelliği çalışmıyor. Bu sorunlar her kullanı...
Yorumlar