Ayıplı Iphone 16 Teslim Alındı, Ücretsiz Onarım Yerine Tam İade Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazım 18.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak cihazı teslim aldığım andan itibaren ses kesilmesi şeklinde bir arıza ile karşılaştım. Cihaz ilk günden beri ayıplı olduğu için ürünü kullanamadım ve 28.02.2026 tarihinde iade talebiyle kargoya verdim.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell Pasaj ile görüştüğümde, cihazı teknik servise göndereceklerini, yani onarım sürecine sokmak istediklerini belirttiler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısındaki seçimlik haklarımdan ücretsiz onarım hakkımı değil, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Cihaza hiçbir şekilde müdahale edilmeden, tamir sürecine sokulmadan iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğim 58.499 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve satış sözleşmesinin bedel iadesiyle birlikte sonlandırılmasını istiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.