Onayım Olmadan Yapılan Apple Harcamasının İadesini Ve Güvenlik Önlemi İstiyorum

03.12.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 544 *** ** ** numaralı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgi ve onayım olmadan art Arda iki adet Apple hizmeti satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve her biri 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. Faturamda, “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 600 TL alışverişinize aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi: vepaş b003” şeklinde bir açıklama yer almaktadır.

Benim herhangi bir Apple marka cihazım bulunmamakta, Apple ıd hesabım yoktur ve bu hat üzerinden mobil ödeme ya da Vodafone Pay servisini hiç kullanmadım. Bu nedenle söz konusu işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı açıktır. 3 Aralık akşamı gelen SMS’lerle bu işlemlerden haberdar oldum.

Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Apple ile görüştüm ancak her iki taraf da sorumluluk kabul etmemiştir. Apple, herhangi bir doğrulama kodu gelmeden bu işlemlerin yapılabildiğini belirterek iade talebimi reddetmiştir. Vodafone müşteri hizmetleri ise işlemlerin bana ait olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt vermiştir.

Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan tüm işlemler hukuken geçersizdir. SMS doğrulaması veya kullanıcı onayı olmadan gerçekleştirilen mobil ödeme işlemlerinin, operatör tarafından engellenmesi gerekirken bu işlemler engellenmemiş ve hattım üzerinden izinsiz harcama yapılmasına sebep olunmuştur.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu iki adet Apple hizmeti işlemine ilişkin toplam 1.200 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden mobil ödeme ile benzeri işlemler için güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.