to read complaints and reviews, or file yours.Apple'dan Aldığım İPhone 13 Cihazımda Sürekli Kapanma Ve Dokunmatik Algılama Sorunları
Apple’dan aldığım verimi bir türlü alamadığım iPhone 13 cihazımla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Cihazı 24/03/2025 tarihinden beri kullanıyorum ve telefonu aldığım ilk günden bu yana pek çok problemle karşı karşıyayım. Telefon zaman zaman kendi kendine kapanıp açılıyor, ahize ve tuş sesleri kendiliğinden azalıyor ya da aniden yükseliyor. Tuş sesleri açık olmasına rağmen çoğu zaman hiçbir tuş sesi duyamıyorum.
Ayrıca dokunmatik ekranda da ara ara algılama sorunları yaşıyorum, ekran dokunuşlarımı düzgün şekilde algılamıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik daha önce de şikayette bulunmama rağmen kimse şikayetimi dikkate almadı, arayıp soran, çözüm üretmeye çalışan olmadı.
Cihazı Türk Telekom üzerinden aldım ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik sebebiyle Apple’dan şikayetçiyim. Tüm bu kronikleşen sorunlar nedeniyle iPhone 13 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple’dan aldığım iPhone 13 cihazı, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren süreklilik arz eden teknik sorunlar yaşatıyor. Cihazdan beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım ve bu durum, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir tablo ortaya çıkarıyor.
Normal şartlarda ve yasal haklarım çerçevesinde ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, tüm taleplerime rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve gerçekten yardımcı olacak bir muhatap bulamadım. Şikayetimi ciddiye alan, benimle iletişime geçip durumu detaylıca dinleyen kimse olmadı.
Global bir markanın satış sonrası desteğinde yaşadığım bu ilgisizlik ve umursamazlık kabul edilemez. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini ve cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Apple’ın bir an önce benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım bu süreci ciddiye almasını istiyorum. Yoruldum artık
