Apple.com Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

03.11.2025 tarihinde apple.com üzerinden iPhone 17 256 GB siyah renk ve 20 watt adaptör siparişi verdim. Sipariş numaram w1698872694. Teslimat adresim Ankara Mamak olarak belirtildi ve teslim tarihi olarak 13-18 Kasım arası bildirildi. Siparişimin toplam tutarı 78.886 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin erken teslim edilebileceği söylendi. Ancak benden sonra sipariş veren kişilerin ürünleri teslim edildi veya kargoya verildi. Benim siparişim ise hâlâ “işleniyor” aşamasında ve stok olmadığı belirtiliyor. Buna rağmen Gürgençler, Vatan Bilgisayar, Media Markt, Teknosa gibi firmaların stoklarını birkaç gün içinde yenileyip ürün tedarik edebildiğini görüyorum. Apple’ın kendi sitesinden sipariş veren müşterilerini mağdur etmesi ve stok konusunda net bilgi vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve Apple yetkilileri tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.