to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkisiz Değişiklik İddiasına Karşı Garanti İadesi Ve 43.750 TL Ücret İptali Talebi
2025 Aralık ayında Erzurum’da Poyraz İletişim’den sıfır, kutulu olarak bir iPhone 16 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sadece orijinal şarj cihazı ile kullandım, hiçbir zaman içi açılmadı, tamir görmedi ya da üçüncü bir yerde işlem yaptırılmadı.
20 Ekim’de telefonumun bir anda şebekesi gitti. Yetkili Apple servisini aradım, uzaktan cihaza bağlanarak bazı düzeltme işlemleri denediler ancak sorun çözülmeyince beni Erzurum Başarı teknik servise yönlendirdiler. Aynı gün cihazı Erzurum Başarı teknik servise teslim ettim. Akşam saatlerinde cihazımın posta yoluyla yetkili servise gönderildiğine dair mesaj aldım.
23 Ekim’de bana Apple tarafından “yetkisiz değişiklik nedeniyle cihaz garanti kapsamı dışındadır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve 43.750 TL ücret talep edildi. Oysa cihazımı aldığım günden beri sadece kendi orijinal ekipmanlarıyla kullandım, hiçbir şekilde yetkisiz müdahale, tamir veya parça değişimi yapılmadı. Zaten garantili bir ürünü dışarıda açtırmam için hiçbir mantıklı sebep yokken, tarafıma böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 10 gündür cihazım bende değil ve her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı, net ve tutarlı bir bilgi alamadığımı düşünüyorum. Cihazımda bir işlem yapıldıysa bu ancak Erzurum Başarı teknik serviste yapılmış olabilir, bunun dışında kimsenin cihaza müdahalesi olmamıştır. Buna rağmen hem cihazımı mahrum bırakıyorlar hem de yüksek bir bedel talep ediyorlar.
Ben cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak mümkünse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Apple ve ilgili yetkili servislerin bu haksız “yetkisiz değişiklik” iddiasını inceleyip düzeltmesini ve benden talep edilen 43.750 TL’lik ücretin iptal edilmesini istiyorum.
