Apple Yetkisiz Değişiklik İddiası İle Garanti Dışı Ve 30 Bin TL Onarım Ücreti

9 aylık iPhone 16 cihazım hiçbir darbe almamış, en ufak çizik dahi yokken bir anda sim kartı görmemeye başladı ve hat çekmemeye başladı. Bunun üzerine 1 Eylül saat 14.55’te cihazı Zorlu Center Apple yetkili servisine teslim ettim. Orada görevli personel, cihazın dıştan tertemiz olduğunu, yoğunluk nedeniyle Gebze’ye gönderileceğini, aksi halde burada bile cihaz değişimi veya sıfıra yakın bir tamir çıkabileceğini ima etti.

Cihaz Apple yetkili servise gönderildikten sonra bugün Apple’dan mail aldım ve cihazda “yetkisiz üründe değişiklik yapıldığı” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı belirtildi. Kutusu, her şeyi tam olan, 9 aylık ve dışı sıfır durumda olan, 50.000 TL’ye aldığım bir telefona hiçbir kusurum olmamasına rağmen r704451228 onarım kimlikli kayıt üzerinden 29.567,33 TL + KDV onarım ücreti çıkarıldı. Cihazımda ne benim ne de üçüncü bir kişinin yaptığı hiçbir işlem yokken böyle bir gerekçe sunulmasını hem haksızlık hem de saygısızlık olarak görüyorum.

Ben bu aşamadan sonra tamir ya da ücretli onarım değil, ayıplı duruma düşen telefonum için sıfır cihaz değişimi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı, bu “yetkisiz değişiklik” iddiasını kabul etmediğimi ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.