İPhone 16 Pro Max CarPlay Bağlantısında Veri Aktarımı Sorunu Ve Yetkisiz Müdahale İddiası

Apple’ın resmi internet sitesinden 16.10.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 01.11.2024 fatura tarihli iPhone 16 Pro Max cihazımı batarya sağlığı iyi kalsın diye bugüne kadar arabama kablolu olarak hiç takmadım, iCloud kullandığım için de bilgisayara bağlama ihtiyacı duymadım. 20 Eylül 2026 tarihinde ilk kez CarPlay özelliğini kullanmak için telefonumu kablo ile aracıma bağladığımda, cihazın şarj olduğunu fakat veri aktarımı yapmadığını fark ettim. Farklı kablo ve farklı araç denememe rağmen sorun devam etti.

Bunun üzerine Erzurum Başarı yetkili servisine başvurdum, telefonum merkez servise gönderildi. İlk teşhis olarak cihazın “yetkisiz müdahale” gördüğü ve ana kart değişimi gerektiği söylendi. Buna itiraz ettiğimde bu kez telefonumun sahte olabileceği şüphesi ifade edildi. Tekrar itiraz ettim çünkü cihaz sıfırdan beri bende, hiç açılmadı, düşme, darbe veya yetkisiz işlem kesinlikle olmadı. Süreç boyunca farklı yetkililerle görüştüm, bazıları beni hiç aramamalarına rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşmüşler. Son olarak ana kart değişimi gerektiğini ve bunun ücretini ödemem gerektiğini söylediler, ben de bu durumu kabul etmedim.

Resmi siteden, sıfır olarak aldığım, hiçbir müdahale yapılmamış bir cihazda ortaya çıkan bu arızadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Apple’dan, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.