Apple Store'dan Vodafone Hattımıza Yansıtılan 3.015 TL'lik İzinsiz İşlem İçin İade Talebi

Apple Store üzerinden, bizim hiçbir Apple cihazımız olmamasına rağmen, Vodafone hattımıza Ekim 2025 döneminde yaklaşık 3.015 TL tutarında bir oyun satın alma işlemi faturaya yansıtılmıştır. İşlemler farklı bir Apple cihazından yapılmış olmasına rağmen, mobil ödeme üzerinden hattımız kullanılarak bu harcama gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük. Apple, işlemi yapan kullanıcıya ait hiçbir bilgiyi bizimle paylaşamayacaklarını, ayrıca bu işlemin açıkça izinsiz ve hat sahibinin rızası dışında yapıldığını, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını iletti. Vodafone tarafı da bu konuda somut bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimizin giderilmesine yardımcı olmadı.

Apple’ın, bilgileri kendilerinde olmasına rağmen yetkisiz niteliğindeki bu mobil ödeme işlemine karşı müşterisini korumaması ve net bir şekilde iade talebimizi reddetmesi bizi son derece mağdur etmiştir. Apple’dan beklentimiz, Vodafone hattımıza yansıtılan yaklaşık 3.015 TL’lik izinsiz App Store harcamasının derhal tarafımıza iade edilmesidir. Bu durumda olumlu bir dönüş alamamamız halinde, yasal ve hukuki sürece başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.