Apple Siparişim İptal Edildi Param Ve Ürünüm Ortada Yok Mağduriyetim Çözülmüyor

18 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden iPhone 17 256 GB ve adaptör satın aldım. Toplam 80.198 TL tutarındaki bu alışverişim için ödemenin alınmadığı gerekçesiyle siparişim Apple tarafından 19 Aralık 2025 tarihinde iptal edildi. İptal edilen siparişimin numarası W1321035771’dir.

Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede ödemenin Apple’a iletildiği, ancak işlemin hâlâ provizyonda beklediği bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim iptal edildi ve şu anda ne ürünümü alabildim ne de ödemenin durumu konusunda net bir bilgiye ulaşabildim.

Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. Hem bankanın hem de Apple’ın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin ve siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini, mağduriyetimin Apple nezdinde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.