to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park AVM içerisindeki Apple mağazanıza 06.03.2026 tarihinde Airpods Pro 2 cihazımı teknik servis talebiyle teslim ettim. Cihazı teslim ederken müşteri hizmetleri yetkilisine de bizzat gösterdiğim ve kayıt altına alınan asıl sorun, şarj kutusunun hiçbir şekilde şarj almamasıdır. Kutu şarj olmadığı için kulaklıklar kullanılamaz durumdadır. Ek olarak kulaklıklardaki minimal ses sorunlarının da kontrol edilmesini talep ettim. Cihaza ait servis kaydı 2603-025-00137 seri numarası ile oluşturulmuştur.
31.03.2026 tarihinde cihazımı teslim almaya geldiğimde ise tam anlamıyla profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Cihazın şarj almadığı, teslimat sırasında görevli personelin yanında tekrar test edildi ve sorunun aynen devam ettiği fiziksel olarak görüldü. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gönderilmemiş, sistemde sadece sol kulaklık arızası notu düşülerek yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ücret talep edildiği söylenmiştir. Cihazın asıl sorunu olan şarj kutusu arızası tamamen görmezden gelinmiş, teknik raporlara dahi yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleri görevlisi, kendi gözü önünde şarj almayan cihazı görmesine rağmen “Teknik hata yapmaz” diyerek sorunu geçiştirmiş, çözüm üretmek yerine süreci tıkayan bir tutum sergilemiştir. Sonuç olarak cihazım teknik serviste kaldığı süre boyunca asıl şikayet konusu olan şarj almama problemiyle ilgili herhangi bir inceleme yapılmadığı izlenimini vermektedir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın garanti kapsamında ivedilikle asıl arızası olan şarj kutusu üzerinden tekrar ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, şarj kutusuna ilişkin gerekli onarımın veya gerekirse ücretsiz değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan ihmallerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Apple marka Airpods 3. Nesil kulaklığım ile ilgili yaşadığım sorunlar ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünümü 13.02.2025 tarihinde şarj problemi sebebiyle garanti kapsamında servise verdim. Bu işlem için oluşturulan servis kayıt numarası 2502-623415’tir. İnceleme sonras...
1 senedir Apple Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Son 7–8 aydır yalnızca işe giderken yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş yolumda kullanmaktayım. Uzun süredir kullanmadığım için şarjı bitmişti. Çıkmadan önce 10–15 dakika şarj ettim ancak dışarı çıktığımda sol kulaklık bağlanmadı, sağ kulaklık ise normal şeki...
Garanti süresi devam eden Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımda birkaç aydır bağlantı kopmaları, özellikle oyun esnasında sesin gidip gelmesi ve cızırdama sorunları yaşamaktayım. Ürünü günlük hayatta sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünümü bu sorunlar nedeniyle Apple yetkili servisine gönderdim. S...
14.06.2025 tarihinde Adana Gürgeçler Apple Servisi’ne yeni aldığım Airpods 4 model kulaklıklarımı teslim ettim. Kulaklıkların şarjı kutudan çıkarınca 4 saat gitmesi gerekirken 2 saat gidiyor ve ses karşı tarafa net iletilmiyordu. İlk serviste sadece kulaklıklar değişti, şarj kutusu ise değişmedi. 28...
Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşadım. Ayrıca bir süre sonra sağ kulaklıktan hiç ses alamamaya başladım. Bu sorun her aramada devam etti. Troy yetkili servisine garanti süresi içindeyken ba...
Yorumlar