Apple IPhone 13 Hoparlör Sorunu Garantide Çözülmedi

İki yıldır kullandığım iPhone 13 model cep telefonumun hoparlöründen uzun süredir normalden çok daha az ses geliyor. Yaklaşık iki senedir kullandığım bu telefonu bugüne kadar iki kez Apple yetkili servisine götürdüm ve her ikisinde de sorunu net bir şekilde iletmeme rağmen çözüm alamadım.

İlk gidişimde hoparlörü sadece temizleyip telefonu bana iade ettiler ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bugün tekrar servise götürdüğümde de yine aynı şekilde yalnızca temizlik yapıp sorunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ayrıca bu durumun benden kaynaklandığını ima ederek, tamir ücretinin neredeyse yeni bir telefon parasına denk gelebileceğini söylediler. Bu maliyeti kabul edilebilir bulmadığım için onarımı yaptırmadım.

Hoparlör sorunu tamamen kullanım esnasında fark edilebilen bir durum, telefonu alırken ya da kullanmaya başlamadan önce böyle bir arıza olup olmadığını bilmem mümkün değildi. Buna rağmen, kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve sorunun giderilmemesi beni mağdur ediyor. Apple gibi bir markadan, üretim kaynaklı olabilecek bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da cihazımın birebir yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.