Kişiselleştirilmiş Airpods Siparişimin Yanlış Olması Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden kişiselleştirilmiş yazı baskılı, Kişiselleştirilmiş Aktif Gürültü Engelleme özellikli Airpods 4 siparişi verdim. Sipariş numaram w1374557011, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 10.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak çok kısa süre içinde sipariş durumu “Gönderime Hazırlanıyor” olarak değiştiği için sistem üzerinden iptal seçeneği tamamen kayboldu. Apple Online Store üzerinden ve uygulama üzerinden defalarca iptal butonunu kontrol etmeme rağmen iptal seçeneği hiçbir şekilde görünmedi.

Kişiselleştirilmiş bir ürün olduğu için gönderimden sonra iade edemeyeceğimi bildiğimden, daha hazırlık aşamasındayken iptal işleminin yapılmasını özellikle istiyorum. Cumartesi günü verdiğim bu siparişle ilgili müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.

Yanlış verdiğim bu siparişin, henüz kargo sürecine tam olarak geçmeden, acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.