Apple İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük

25.09.2025 tarihinde Apple sitesinden bir adet iPhone 17 Pro Max ve bir adet 30 watt şarj aleti sipariş ettim. Sonrasında, 05.10.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. İnternet sitesinde iadenin beş gün içerisinde kredi kartına yapılacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 28 gün geçti. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bugün hâlâ cihazın parasını ödemek durumunda kaldım. İade ile ilgili henüz net bir tarih verilmediğini, Apple'ın yurt dışı üzerinden iade sağlayacağı bilgisini aldım. Mağduriyet yaşadım; almadığım ürünlerin parasını ödedim. Ödemiş olduğum paranın ne zaman iade edileceğiyle ilgili birçok kez telefonla görüştüm. Bankanızın sorunlu olduğunu söylediler, ben de hem Apple'ı hem bankayı aradım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını defalarca dile getirdim ve aramalar yaptım, tüm kayıtlar mevcut. Ancak hâlâ bir çözüm bulunamadı, mağdurum. Konuyla ilgili şikayette bulunuyorum. Apple tüketiciyi mağdur ediyor.