Apple Cihazında Parola Sıfırlama Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yeni aldığım iPhone 18 cihazımda iCloud parolamı unuttuğum için sıfırlama işlemi başlattım. İlk etapta parolanın 24 saat sonra sıfırlanacağı söylendi, ardından bu süre hiçbir mantıklı gerekçe olmadan 2 gün sonraya kaydırıldı. Bir parola sıfırlamak için günlerce beklemek zorunda bırakılmak, özellikle de bu kadar pahalı bir cihaz kullanırken, kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaklaşık 25 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Toplamda 10 kez aramama rağmen yalnızca 3 defa müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilciler de net bir bilgi veremedi, sürecin neden uzadığı ya da ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapmadılar.

Apple’dan, iCloud şifre sıfırlama sürecimin makul bir süre içinde tamamlanmasını, bu kadar uzun bekleme süresinin nedenini açıklamalarını ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki bilgisizliğiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir Apple cihazda daha ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim.