Apple 17 Pro Modelinde Kasa Renk Atması Ve Garanti İhmalı

İPhone 17 Pro model telefonumu henüz 5 aylık olmasına rağmen son 2 aydır kasa renk atması sorunu ile kullanıyorum. Cihazın herhangi bir düşürme veya başka bir dış etkene maruz kalmadan üst kenarlarında belirgin bir şekilde renk solması ve atması meydana geldi; bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kadar yeni ve üst segment bir cihazda kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine Apple yetkili destek kanalları ile görüştüm; ancak bana bu durumun garanti kapsamına girmediği, ücretli şekilde destek olunabileceği yönünde dönüş yapıldı. Cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik normal ve özenli kullanımda bu hale gelmesi bir kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak görülmelidir.

Kaldı ki 4 telefon fiyatı yerine 1 telefon alıp Apple firmasını tercih ediyoruz ki bu gibi durumlarda sorun yaşamamak için.

Tüketici olarak beklentim, garanti kapsamında değerlendirilerek iPhone 17 Pro cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir. Renk atması konusunda başkaca şikayetlerde olduğu dikkate alınarak ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.