Açılmadan Geri Verilen İphone 12 İçin Garanti Onarım Talebi

Media Markt Şirketi’nden almış olduğum iPhone 12 model telefonumu aldığım günden beri son derece dikkatli ve temiz bir şekilde kullandım. Yaklaşık 2 hafta önce telefonum hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Bu sorun sonrası cihazımı 5 Ocak tarihinde Gürgençler Servisine götürüp teslim ettim. Bugün telefonu teslim almaya gittiğimde, cihazın hiçbir işlem yapılmadan, arızası devam eder halde tarafıma geri verildi. Servis, Apple tarafından telefonun dışarıda açılıp bakıldığına dair bir bilgi verildiğini iddia etti; ancak telefonum bugüne kadar hiçbir şekilde dışarıda açılmadı, sadece yetkili servis eli değmiştir ve ben cihazı her zaman tertemiz, özenli kullanmış bir müşteriyim.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kapanan ve açılmayan telefonumun bu şekilde yapılmadan tarafıma iade edilmesi ve dışarıda açılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de açıkçası mahcup hissettirdi. Telefonumun garanti ve servis koşulları çerçevesinde detaylı olarak incelenmesini, arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, eğer onarım mümkün değilse cihazımın bire bir değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.