to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonumun ön kamerası 29 Ekim’de arızalandı. Cihazı Marmara Park Troy yetkili servisine götürdüm. Servis raporunda, ön ve arka kamera önizleme sorununun tespit edildiği ve garanti kapsamında onarım önerildiği belirtildi. Ancak ben, henüz 3 aylık olan ve kullanıcı hatası bulunmayan telefonum için değişim talep ettim. Servis raporunu da Hepsiburada’ya ilettim.
Şimdiye kadar 3-4 kez değişim talebi oluşturdum fakat her seferinde talebim reddedildi ve bana sadece cihazı servise gönderip tamir ettirmem gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti. Ayrıca, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde görüştüğüm temsilcinin tavırlı ve ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırdı. Servis raporunu ilettiğimde bana bunun iade veya değişim raporu olmadığını söylüyorlar. Ben zaten iade raporu olduğunu iddia etmiyorum.
Kullanıcı hatası olmayan, kısa sürede arızalanan ve 32.899 TL ödediğim telefonumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İPhone 13 cihazımı hiçbir şekilde sıvı ile temas etmediği halde, Marmara Park Troy (Esenyurt/İstanbul) yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle tamir işlemi yapmadı ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonum suya düşmedi ve herhangi bir şekilde sıvı ile...
Hepsiburada'dan şimdiye kadar birçok ürün aldım. Bunlardan birisi iPhone 13, diğeri de iPhone 11 model iki telefon. Garanti süresi kapsamındaki iPhone 11 model telefonum ayıplı mal çıktı birçok cihaz sorunu gerçekleşti ve yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste cihaz sorunları ürünün ayıplı olma...
3 Şubat'ta Hepsiburada alışveriş portalından eşime iPhone 15 Pro 128 GB telefon hediye aldım. 13 Nisan tarihinde kamerayla görüntü çekmek istediğimde kameranın çalışmadığını fark edip Ankara'daki Apple servisine götürdüm. Serviste yapılan arıza taramasında arka kamera sensörünün arızalı olduğu belir...
Merhaba, Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından 10.06.2024 tarihinde iPhone 15 Pro almış bulunmaktayım. Cihazın ön kamerasında siyahlıklar ve kararmalar oldu. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana söylenen, cihaza Apple yetkili servisinden rapor yazdırıp raporla bize...
19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya ver...
Yorumlar