to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, göndericisi İpekyol olan ve takip numarası 180948045 olan kargom için 1 Nisan Çarşamba günü “evde yok” denilerek teslim edilemediği bilgisi girilmiştir. Ancak o gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan kargom teslim edilmeden 2 Nisan sabah 08.00’de iade sürecine alındığı bilgisini öğrendim.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kargonun teslim edilemediği için iade edildiği, bu konuda yardımcı olamayacakları ve İpekyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Teslimat yapılmadan, gerçek dışı “evde yok” gerekçesi girilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan paketin gönderici firmaya atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu siparişimde İpekyol’dan ikinci ürünümü alarak %20 indirim kazanmıştım ve ayrıca kendi indirim kartımı da kullanmıştım. Kargonun keyfi şekilde teslim edilmeyip iade edilmesi nedeniyle bu indirim haklarımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Kolay Gelsin’in ilgili teslimat günü kamera ve kurye kayıtlarını inceleyerek, yanlış “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini, iade sürecine alınan ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve indirim haklarımın kaybolmayacağı şekilde sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde İpekyol’dan 180676834 numaralı siparişi verdim. Bayram dolayısıyla kargo çıkışı bayram sonrasına kaldı ve teslimat tarihi olarak 28.03.2026 görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt...
İpekyol’dan yaptığım alışverişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sürecin başından beri gösterilen ilgisizlik bir daha asla alışveriş yapmak istemeyeceğim bir marka haline gelmenize neden oldu. Mağazadan 11 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında...
İpekyol uygulaması üzerinden 8 Kasım 2024 tarihinde %30 doğum günü indirimimi kullanarak bir sipariş verdim. Kargo firmasından takip ettiğimde siparişin 11 Kasım'da teslim edileceğini görüntüledim. Sipariş elime ulaşmadığında kargo firmasını aradım ve siparişi kaybettiklerini ilettiler. 13 Kasım'da ...
İpekyol’un online sitesi üzerinden dün verdiğim SIP045295490163 numaralı siparişimde, yeni adresimi sisteme kaydetmiş olmama rağmen, sipariş oluşturulduğunda kargonun eski adresime, yani Erzurum’a gideceğini fark ettim. Eski ve yeni adreslerim farklı illerde olmasına rağmen, sistem yeni adresimi seç...
İpekyol’un kendi uygulamasındaki sorun nedeniyle kendi telefonumdan kayıt olamadığım için annemin telefonu ve hesabı üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Kargo teslimine geldiğinde kapı açık olmasına rağmen kargo görevlisi yukarı çıkmak yerine 'aşağı insin' demiş ve ürünü teslim etmemiş. Kapılar...
Yorumlar