to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Pantolon İçin Hızlı Çözüm Talebi
İpekyol’dan 0327800000641 numaralı, 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişteki ürünlerden üçü tarafıma teslim edildi, ancak “kemerli wide leg pantolon” adlı ürün, vermiş olduğum açık adrese rağmen farklı bir adrese gönderildi.
Durumu fark edince İpekyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bunun Yurtiçi Kargo kaynaklı bir hata olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ise, hatanın firma kaynaklı olduğunu, bireysel olarak işlem yapamayacaklarını ve adres düzeltmesini firmanın talep etmesi gerektiğini belirttiler. Firmayı tekrar aradığımda bu şekilde bir adres düzeltme işlemi yapmadıklarını söylediler.
Yaklaşık iki gündür yanlış adrese gönderilen ürünümle ilgili iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı. Siparişimde yer alan bu pantolonun, sistemde kayıtlı olan doğru teslimat adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
