Van AVM Ipekyol Mağazasında Hatalı Kurumsal Fatura Ve Düzeltme Talebi

11.01.2026 tarihinde Van AVM İpekyol mağazasından kurumsal faturaya mont satın aldım. Ancak kesilen faturadaki firma bilgilerimin tamamı hatalı düzenlenmiş. Mağaza çalışanı daha faturayı keserken telefonda birilerinden yardım almaya çalışıyor, fatura konusunda bilgisiz olduğu çok net anlaşılıyordu.

Kendilerine faturanın hatalı olduğunu söylediğimde, mağaza sahibi olmadığı için gereksiz bir tartışmaya girmeye çalıştılar ve kurumsal fatura kesildiği için iade veya değişim olmayacağını söylediler. Üstelik işlem e-fatura olması gerekirken, yanlış şekilde e-arşiv fatura kesmişler. İade faturası kestiğim takdirde iade veya değişim yapmak zorunda olduklarını hem tüketici kanunları hem de vergi kanunları açıkça belirtmesine rağmen, personel bu konularda da bilgisizdi ve müşteriyle laf dalaşına girmekten çekinmedi.

Ben faturamın peşinden koşmak zorunda değilim. Nezaketen mağazayı arayıp faturanın düzeltilmesini rica ettim, aksi halde doğrudan maliyeye de başvurabilirdim. Buna rağmen “Haftaya gelin, bir daha faturanızı kestirin” gibi kabul edilemez bir cevap aldım. Fatura kesmeyi bilmediklerini açıkça ifade etmelerine rağmen sorunu çözecek bir adım atmadılar.

İpekyol Van AVM mağazasından, Ozzo Motorlu Araçlar adına kesilen hatalı faturanın, yasalara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma doğru bilgilerle yeniden düzenlenmiş olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.