İpekyol Van AVM Şubesinde Kaba Üslup Ve İade Süreci Sorunu

26 Aralık’ta Van AVM İpekyol şubesinden hediye olarak bana siyah kaşe bir mont ve atkı alındı. Ertesi gün, 27 Aralık’ta ürünü iade etmek için mağazaya gitmeden önce mağazayı aradım, bana dün hediye geldiğini ve iade etmek istediğimi söyledim. “Evet, iade alıyoruz, gelin” denilince mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde kasadaki hanımefendi ve beyefendinin üslubu son derece kabaydı. Önce hediye ürünlerde iade almıyoruz diyerek ters bir tavırla konuştular, ardından bu kez slip gerektiğini, kart gerektiğini söyleyip işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun yanında, ürünün çok indirimli fiyata geldiğini, İpekyol’dan bu fiyata başka zaman alamayacağımı söyleyerek iade etmemem yönünde kendi görüşlerini dile getirdiler.

Müşteriyle bu şekilde azarlar bir tonda ve saygısız bir üslupla konuşulmasını kabul etmiyorum ve bu durumun değerlendirilmesini talep ediyorum.