Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edildi, Mağdur Oldum

İpekyol'dan SIP0500******86 numaralı siparişimle 28.11.2025 tarihinde siyah kuşaklı kaşe kaban satın aldım. İki kez mağdur edildim. Ürün bana teslim edildi olarak gösterildi. Mağaza çıkışlı olduğundan, müşteri hizmetlerine ürünün bana gelmediğini ifade ettim. Sonra mağaza bana ulaştı, kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu ve 09.12.2025 tarihinde kargoya vereceklerini belirttiler. Ben kargomu beklerken, 14.12.2025 tarihinde 'İadeniz kabul edilmiştir, ücret iadeniz yapılmıştır.' şeklinde bir bilgilendirme aldım. Oysa benim iade talebim yoktu. 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ürünün gönderilmeyeceğini ve iade yapıldığını söylediler. O gün online siteyi kontrol ettiğimde 40 beden kaban stokta mevcuttu. Ellerinde gönderime uygun ürün bulunuyorsa neden ürün satışa sunuluyor ve müşteri mağdur ediliyor? Müşteri hizmetlerinde adının G***** olduğunu hatırladığım çalışan, kayıtlarda da mevcuttur, dalga geçerek müşteriyle konuştu. Bu, sizin gibi köklü bir firmaya yakışmadı. İade talebim yoktur, kabanımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.