to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıma Ret Cevabı
İpekyol’dan yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım ayakkabı, sadece 5 kez giymeme rağmen kullanılmaz hale geldi. Kısa sürede tabanı düştü, iç kısmı yırtıldı ve ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramadığım bir deformasyon oluştu.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen evime olumsuz dönüş içeren bir zarf gönderildi ve talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
İpekyol’dan, ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
İpekyol Westpark mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım Loafer model ayakkabı, yalnızca 5 kez giymeme rağmen kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa ve seyrek kullanımda bu derece deforme olması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa süre ve az kullanıma rağmen ürünün bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
İpekyol’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ayakkabının değişimini ya da iadesini sağlayarak çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Sonuç yine aynı tüketici mağduriyeti tüketici muhakemesi ne gideceğim çünkü ürünün kalitesizliyi tüketiciye mal edilemez
