Kısa Sürede Deforme Olan Cüzdan İçin İade Ve Objektif İnceleme Talebi

6 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki İpekyol mağazasından bir cüzdan satın aldım. Cüzdanın dış bölümündeki dikiş kısmında, kullanım süresi bir yılı bile bulmadan soyulmalar meydana geldi. Ürünün diğer her yeri sapasağlam olmasına ve deformasyonun kullanıma bağlı olması beklenmeyecek bir bölgede olmasına rağmen, sorun açıkça kalite kaynaklı görünmektedir.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım problem “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Ardından tarafıma gönderilen inceleme sonucu belgesinde de aynı şekilde kullanıcı hatası gerekçesiyle talebim reddedildi. Cüzdanı son derece özenli ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede böyle bir soyulma yaşanması kabul edilebilir değildir.

Alışveriş fişim mevcuttur ve fiş S**** G***** adına kesilmiştir. Üründeki sorunun üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, cüzdan bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.