İpekyol'dan Aldığım Çantanın Dikiş Yerinden Kopması Ve Garanti Sorunu

Geçtiğimiz yıl Nişantaşı City’s İpekyol mağazasından yaklaşık 4.500 TL’ye aldığım çantanın sapı, bir hafta önce hiçbir darbe ya da zorlama olmadan, tamamen dikiş noktasından koptu. Ürünü aldığım mağazaya götürüp şikayetimi ilettim, çanta inceleme için merkeze gönderildi. Ancak bir hafta sonra çantam, sadece “kullanıcı hatası” olduğu belirtilen bir notla geri verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çantanın dikiş noktalarının sağlam olmaması üretim hatasıdır; ayrıca diğer tarafta da benzer bir açılma mevcut. Sözde deri olan bir çantanın bu kadar kısa sürede ve kolayca dikiş yerinden kopması kabul edilemez. Mağaza kayıtlarında da alışveriş tarihim ve müşteri bilgilerim mevcut.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.