to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki İpekyol mağazasından aldığım ürünü aynı gün içinde iade etmek için mağazaya geri gittim. Ürünün fişini de ibraz etmeme rağmen, “aynı gün iade/değişim yapamıyoruz” denilerek iadem kabul edilmedi ve adeta başlarından savrulmuş gibi hissettirilerek mağazadan geri gönderildim.
İade talebimi ilettiğim anda çalışanların yüz ifadeleri değişti; iade olacağını duyunca canlarının sıkıldığı çok net belli oldu. Üstten bir konuşma tarzı ve asık suratla “bugün olamaz” şeklinde yanıt verdiler. Hem üslupları hem de yaklaşım tarzları son derece rahatsız ediciydi ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim.
İpekyol’dan, ilgili ürünümün iade alınmasını ve bu süreçte beni mağdur eden, üst perdeden ve isteksiz bir tavırla yaklaşan çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitimden geçirilmesini talep ediyorum.
Ankara Ankamall İpekyol mağazasında görevli mağaza sorumlusu ve diğer yetkili bayanın tutumu, tavrı ve müşteriye göre muamele etmesi beni oldukça rahatsız ediyor. İpekyol'a yakışmayan, kurumsallıktan uzak, prosedür dışına çıkıp sanki orası şahsi butikmiş gibi tavırlara bürünmeleri kaba ve basit davr...
02.01.2026 tarihinde İpekyol Akmerkez şubesine internetten aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ürün kargoyla elime ulaştığında paketten fatura çıkmamıştı, ben de bu durumu bilerek mağazaya başvurdum. Mağazaya gittiğimde, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen görevli personel son derece saygıs...
Antalya’dan İpekyol mağazasından benim için hediye olarak alınan bir kazağı, kumaşı vücudumu rahatsız edip batma yaptığı için giyemeyeceğime karar verip 22 Aralık’ta Akmerkez İpekyol mağazasına değişim için götürdüm. Ürün 19 Aralık’ta alınmıştı ve elimde değişim fişim vardı. Mağazada önce kazağın p...
27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...
Yorumlar