İpekyol’da Ayıplı Kot Pantolon Ve Şartsız İade İsteğine Olumsuz Yanıt

24’ünde İpekyol Nata Vega mağazasından 38 beden kahverengi kot pantolon satın aldım. Ertesi gün ürünü evde denemek için yaklaşık 30 dakika giydim ve pantolonun anında form kaybedip ciddi şekilde esnediğini gördüm. Kısacık bir denemede bile bu hale gelen bir pantolonu gün boyu kullandığımı düşünmek bile istemiyorum; bu yüzden ürünü açıkça ayıplı buluyorum. Ürünü ne akraba düğününde, ne bir davette, ne de günlük hayatta hiçbir şekilde kullanmadım, sadece evde denedim.

Pantolonu hemen tekrar paketine koyup 26’sı sabahı mağazaya götürerek iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları son derece kendinden emin, ukala ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla ürünü “incelemeye göndereceklerini” söyleyip koşulsuz iade talebimi reddetti. Sanki günlerce pantolonu giyip her yerde kullanmışım gibi imalarda bulunmaları, bilmiş ve saygısız üslupları kabul edilemez bir terbiyesizliktir. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

1199 TL ödediğim bu pantolonun bu kadar kısa sürede form kaybetmesi, ürün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu net biçimde gösteriyor. İpekyol ürünlerinin genel olarak kalitesiz, çabuk deforme olan ürünler olmasına rağmen fiyatların bu kalitesizliğe göre fazlasıyla yüksek tutulması da tüketiciye yapılan büyük bir haksızlıktır. Ayrıca mağazada satılan ürünlerin neredeyse tamamının sentetik kumaşlardan üretilmesi kalite algısını iyice düşürmektedir. Sadece kısa bir denemede bile pantolonun akordeon gibi esnemesi kullanıcı hatası değil, doğrudan markanın ürün kalitesindeki sorunun sonucudur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için hiçbir inceleme şartı öne sürülmeden, şartsız koşulsuz iade ve ödediğim 1199 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının ukala, müşteriyi küçümseyen, saygısız ve suçlayıcı tavırları nedeniyle de markadan ciddi anlamda şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz ve sinir bozucu deneyim nedeniyle bir daha İpekyol mağazalarının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum ve bu markayı tercih etmeyi düşünen herkesin bu yaşananları bilmesini istiyorum.