İpekyol Sweatshirt Renk Değişikliği

Tarafımca 02.10.23 tarihinde satın alınan sweatshirtün yıkama talimatında 30 derecede çamaşır makinesinde yıkanabilir olduğunun yazması üzerine ürünü tek başına makineye önerilen talimatlar doğrultusunda ayarak yıkadım. Ürün makineden çıktığında önde süs amaçlı bulunan dikişleri siyah renge boyanmıştı. Bu nedenle ürünü defalarca alışveriş yaptığım ve kurumsallığına güvendiğim bir firma olan ve hatalarını telafi edeceklerine emin olduğum İpekyol'a geri götürdüm. Ürünü incelemeye alıp benim hatam olduğunu ve ürünü geri alamayacaklarını belirten bir zarf gönderdiler. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü yıkamak için tam olarak nereye bakmam gerekiyor acaba? Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.