to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Online Kusurlu Ürün Gönderip Paramı İade Etmiyor
İpekyol Online'dan verdiğim siparişteki ürün ayıplı/kusurlu çıktı. İade talebi oluşturmak istediğimde kusurlu ürünün fotoğrafını satıcıya e-posta atmam gerektiği ve ardından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. E-posta gönderdim. Hiçbir dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kendim bilgi almaya çalıştım ve telefonda müşteri temsilcisi iade talebimin reddolduğunu söyledi. Gerekçesi ise ürün kusurlu bulunmamış. Ürün kargoya verilmeden önce paketleme aşamasında video kaydı aldıklarını ve ilgili kayıtlar incelendiğinde ürünün kusurlu görünmediği iddaa edilmiştir.
Ben de ürünü kargodan teslim alırken paketi açmadan önce video kaydına alarak ürünün paketten kusurlu çıktığı, ürünün ambalajında herhangi bir kusur olmadığı, dolayısıyla ürünün kusurlu bir şekilde ambalajına konarak gönderildiğini açıkça tespit ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Buradan da şikayetimi yapıyorum. Gereğinin yapılmaması durumunda hukuki işlemlere başlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Hani araştırma yapılmıştı kamera kaydı falan bana iletin lütfen o kamera kaydını defolu olmasına dair tarih saatini ile iletin! Ne kadar kolay sizin için insanları suçlamak siz yalan söylüyorsunuz! Bu nasıl kalite standardı 2 bin tl lik elbise için böyle çirkinlesiyosunuz o para benim zaten ayrıca daha bu ay 10.000 TL alışveriş yapmıştım açıp bakin bu müşterinin profili müşteri kaybetmeme falan ama sizin için bunlar önemli değil açığı nasıl kimlere defolu ürünleri kakalarız hepsini de geri vereceğim nefret ettim bu markarkadan kalitesizliğinden mahvoldu tüm günüm herkese de anlatacağım bu yaptığınızı ama ben hakkımı yedirecek biri değilim ayrıca bu videoyu da cekmeyebilirdim!
