Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İpekyol Mağazasında Fatura Alınamaması Ve Sistemsel Sorun

profile
08 Nisan 18:15
3
Ozlem'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili kişi bana ulaştı ve çözüm üretti. Teşekkür ederim”

04.04.2026 tarihinde saat 20:06’da Antalya Deepo AVM’deki İpekyol mağazasından 2.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında telefon numaram istendi, verdim ve zaten üyeliğim olduğunu da belirttim. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.

Mağazada verilen fişte de fiş numarası ve ödeme bölümü silinmiş olarak, yalnızca fiş/e-arşiv fatura ibaresi bulunuyor. İşlem sonrasında iki kez SMS olarak sadece anket linki gönderildi, ancak fatura bilgisi yine yer almadı. Uygulama üzerinden iletişim formu doldurdum, müşteri hizmetleri hızlı dönüş yaptı fakat mağazadan alışveriş yaptığım için e-posta adresime fatura gönderilemeyeceğini söylediler. Yalnızca verdikleri bir link üzerinden tüm alışverişlerimi takip edebileceğimi ilettiler.

Hem kasa sırasında telefon numaram alınmış olmasına rağmen faturamın tarafıma ulaştırılmaması hem de sonrasında bu kadar uğraştırıcı bir sürece dönüşmesi, personel veya sistemsel hatadan kaynaklansa bile, İpekyol gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Üyeliğim ve uygulama kullanımına rağmen faturama bu kadar zor erişiyor olmam, “Uygulama ne işime yarıyor? ” sorusunu sormama neden oldu. Mağazadan yaptığım bu alışverişe ait e-arşiv faturamın tarafıma iletilmesini ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

09 Nisan 12:38 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ozlem
Ozlem
09 Nisan 14:55

Yetkili kişi bana ulaştı ve çözüm üretti. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpekyol Doğum Günü İndirimi Yanıltıcı Ve Uygulanmadı

profile
21 Mart 16:21
181
ipekyol-dogum-gunu-indirimi-yaniltici-ve-uygulanmadi-1.jpg

İpekyol’da İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

profile
20 Aralık 2025 21:26
361
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol'da Faturası Kesilen Jean'in Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

profile
13 Şubat 11:15
211
ipekyolda-faturasi-kesilen-jeanin-kargoya-verilmemesi-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol’dan Sipariş Edilen Montun Teslim Edilmemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

profile
01 Ocak 23:04
334
ipekyoldan-siparis-edilen-montun-teslim-edilmemesi-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-2.jpg

İpekyol İndirimli Satın Alınan Üründe Paça Tadilatı Reddi

profile
28 Şubat 18:34
172
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru