to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 20:06’da Antalya Deepo AVM’deki İpekyol mağazasından 2.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında telefon numaram istendi, verdim ve zaten üyeliğim olduğunu da belirttim. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.
Mağazada verilen fişte de fiş numarası ve ödeme bölümü silinmiş olarak, yalnızca fiş/e-arşiv fatura ibaresi bulunuyor. İşlem sonrasında iki kez SMS olarak sadece anket linki gönderildi, ancak fatura bilgisi yine yer almadı. Uygulama üzerinden iletişim formu doldurdum, müşteri hizmetleri hızlı dönüş yaptı fakat mağazadan alışveriş yaptığım için e-posta adresime fatura gönderilemeyeceğini söylediler. Yalnızca verdikleri bir link üzerinden tüm alışverişlerimi takip edebileceğimi ilettiler.
Hem kasa sırasında telefon numaram alınmış olmasına rağmen faturamın tarafıma ulaştırılmaması hem de sonrasında bu kadar uğraştırıcı bir sürece dönüşmesi, personel veya sistemsel hatadan kaynaklansa bile, İpekyol gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Üyeliğim ve uygulama kullanımına rağmen faturama bu kadar zor erişiyor olmam, “Uygulama ne işime yarıyor? ” sorusunu sormama neden oldu. Mağazadan yaptığım bu alışverişe ait e-arşiv faturamın tarafıma iletilmesini ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde İpekyol’dan doğum günüme özel olarak “dilediğiniz bir üründe geçerli anında %30 indirim” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bu indirimin online ve mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu, indirimin otomatik olarak sepete yansıyacağı ve kampanyanın belirli ürünlerde geçerli olduğu ya...
İpekyol’dan yaptığım alışverişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sürecin başından beri gösterilen ilgisizlik bir daha asla alışveriş yapmak istemeyeceğim bir marka haline gelmenize neden oldu. Mağazadan 11 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında...
27 Ocak tarihinde İpekyol online sitesinden üç parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki iki ürünü teslim aldım, ancak jean olan diğer parça için 30 Ocak tarihinde fatura kesilmiş görünmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi. Normalde faturası kesilen ürünlerin ye...
20.12.2025 tarihinde Nautilus AVM İpekyol mağazasından bir mont için sipariş verdim ve ürünün mağazaya teslim edileceği bilgisiyle alışverişimi tamamladım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen montum hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini, üç ...
26 Şubat 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki İpekyol mağazasından pantolon ceket takım satın aldım. Toplamda 6.700 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pantolonun paça boyu uzun olduğu için alışveriş esnasında tadilat talep ettiğimde, ürünün indirimli olduğu ge...
Yorumlar