to read complaints and reviews, or file yours. 
Puanlarım NE-RE-DE? 13 Ocak tarihinde İpekyol Elite üye olmaya hak kazandınız SMS i geldi. Şu anda İpekyol Club sekmesinde kullanılabilir puan 430 yazmasına rağmen ödeme aşamasında kullanılabilir puanım sıfır gözüküyor. İlgili puanların sıfırlandığı tarihler var ise eğer; sitede böyle bir bilgilendirme alanı bulunmuyor. Puanları geri istiyorum.
5 Aralık tarihinde İpekyol Club ile yaptığım son alışverişten 100 TL kullanılabilir puan kazandığımı belirten bir mesaj aldım. Mesajda, toplamda 350 TL puanım olduğu belirtiliyordu. Ancak mağazaya sorduğumda, bana 250 TL puanım olduğu ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmet...
İpekyol dan Kasım 2024 de aldığımız ürün için 300 TL İpekyol puanım geldi. 4 Ocak 2025 de puanı harcamak için gittiğimde puanımın olmadığını gördüm. Meğer ki yıl sonunda puanlar sıfırlanıyormuş. Ancak bize kimse yıl sonunda puanın sıfırlanacağını söylememişti. 2 ayda puan sıfırlanır mı? Bu bize haks...
İpekyol firmasının hesabında 400 TL puanım vardı, kullanmak istediğimde puanlarımın geri alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla yardımcı olmadılar. Geri dönüş yapmadılar ve geçiştirdiler. Açıklama da yapmıyorlar. Paramı aldılar, hesabımdan vermiyorlar resmen.
İpekyol app ten ödeme ekranına geldiğimde puanlarımı kullanmak istedim fakat kullanamadım. Sonrasında hesap bilgilerine bakarken birden hesabınız silindi diye bir metin çıktı. Artık hesabıma giremiyorum ve alışverişimi de tamamlayamadım. Hesabım ve puanlarım gitti, geri getirilmesin istiyorum.
İpekyol para puanım dün 800 TL iken, bugün sıfır TL olarak görünüyor. Nasıl oluyor, anlamadım. Bana yardımcı olur musunuz? Mağazadan bir ürün aldım fakat kullanmadım. Eminim, online siparişlerime baktım, oradan da bir şey istemedim. Nasıl silinebiliyor?
Yorumlar